五阶段工作流
阶段一：部署准备
- 对照系统要求核对电脑环境；
- 从官网下载易翻译客户端；
- 完成安装并登录账号。
阶段二：平台授权
- 在客户端内进入"平台集成"；
- 选择 WhatsApp、Telegram 等平台并完成授权；
- 验证消息翻译是否生效。
阶段三：团队配置
- 建立统一术语库，锁定品牌词与行业词；
- 按客服、销售、运营分配独立窗口与账号；
- 配置话术模板，常用回复多语种化。
阶段四：日常运营
- 询盘消息实时翻译并跟进；
- 聊天记录留存，客户偏好沉淀；
- 周度复盘询盘来源与回复质量。
阶段五：迭代优化
- 关注版本更新，保持客户端最新；
- 扩充术语库与翻译记忆；
- 按复盘结论调整话术与分工。
工作流配置清单
交付前逐项确认。
| 检查项 | 完成标准 |
|---|---|
| 客户端安装 | 官网下载，版本号与官网一致 |
| 平台授权 | 至少一个平台完成授权并翻译成功 |
| 术语库 | 品牌词与高频产品词已录入 |
| 窗口分工 | 客服/销售/运营窗口已分配 |
| 话术模板 | 常用回复已准备多语种模板 |
| 数据复盘 | 聊天记录备份与复盘机制已建立 |
工作流常见问题
一个人可以用多个平台账号吗？
可以。客户端内分别授权，按业务需要切换，多账号环境相互独立。
团队术语库怎么统一？
由团队负责人维护术语库词条，新增词条后全团队译文自动统一。
聊天记录能导出吗？
记录在客户端内留存用于复盘，导出能力以官方版本说明为准。
新成员加入怎么配置？
安装客户端、完成平台授权、同步团队术语库三步即可，全程约十分钟。