一、前置条件
开始前确认三项。
客户端已安装
从官网下载安装易翻译 Windows 客户端并登录。
WhatsApp 账号可用
已注册并可正常收发消息的 WhatsApp 账号。
网络正常
电脑可访问 WhatsApp 服务，代理设置不影响客户端连接。
二、授权设置
两步接通翻译通道。
1. 打开平台集成
在易翻译客户端进入"平台集成"模块，找到 WhatsApp。
2. 完成授权
按引导完成 WhatsApp 账号授权，授权后客户端可读取并翻译消息。
三、消息翻译的三种模式
按沟通场景选择。
| 模式 | 适用场景 | 说明 |
|---|---|---|
| 单条翻译 | 偶尔查看某条消息 | 对选中消息即时翻译 |
| 整段翻译 | 长消息与报价内容 | 整段消息一次翻译，保留结构 |
| 连续会话翻译 | 实时客服沟通 | 会话内消息自动连续翻译 |
四、客户跟进闭环
翻译之外的工作流。
话术模板化
报价、物流、售后高频回复准备多语种模板，翻译后直接发送。
客户标注
按市场、意向给客户分类，跟进优先级更清楚。
记录复盘
聊天翻译记录沉淀询盘来源与转化情况，周度复盘优化。
五、常见问题排查
授权后消息不翻译
- 检查网络与代理设置；
- 确认 WhatsApp 翻译开关已开启；
- 重启客户端重新授权；
- 联系官网客服。
翻译速度慢
检查网络延迟，关闭其他占用带宽的应用，或切换翻译模式为单条翻译。
长消息翻译不全
使用整段翻译模式，确认消息完整加载后再翻译。
六、FAQ
WhatsApp 翻译需要登录网页版吗？
以客户端内授权引导为准，授权后由客户端处理消息读取与翻译。
能翻译语音消息吗？
语音转译能力以官方版本说明为准，文本消息翻译为当前主要能力。
多账号怎么分工？
客服、销售可分别使用独立窗口与账号，互不干扰。