一、询盘分类
先分类再翻译，回复更有针对性。
| 询盘类型 | 特征 | 处理建议 |
|---|---|---|
| 明确采购 | 含产品型号、数量、目标价 | 优先回复，当天报价 |
| 方案咨询 | 询问产品参数、定制可能 | 整理资料后翻译回复 |
| 市场询价 | 泛询价、比价意图明显 | 标准报价单跟进 |
| 垃圾询盘 | 内容空泛或诱导点击 | 谨慎处理，不点链接 |
二、术语库先行
翻译前把品牌词、产品词与条款词写入术语库。
品牌与产品词
公司名、产品系列名锁定统一译法。
贸易条款词
FOB、CIF、MOQ、交货期等术语固定译法。
单位与币种
USD、EUR、件、箱等单位规范表达。
三、报价单翻译
格式保留是关键。
1. 导入报价内容
把报价单文本或文档放入易翻译，使用整段翻译。
2. 核对数字格式
确认价格、数量、单位原样保留，无错位。
3. 人工复核条款
付款方式、交期等关键条款复核后再发送。
四、技术资料与邮件
非即时沟通场景同样适用。
产品资料
规格书、使用说明翻译保留结构，术语库保证专业词一致。
往来邮件
邮件内容整段翻译，上下文完整理解客户意图。
合同条款
条款格式保留，关键段落人工复核，降低履约风险。
五、跟进闭环
询盘成交率靠跟进。
跟进节奏怎么定？
明确采购当天回复，方案咨询 24 小时内，市场询价 3 天内二次跟进，全程用翻译记录沉淀客户关注点。
多语种客户怎么统一维护？
聊天记录按客户分类留存，翻译记忆让重复问题回复一致，术语库保证口径统一。
如何避免翻译误解？
关键数字与条款人工复核，模糊表述主动确认，不用猜测代替提问。
六、FAQ
询盘语言很杂怎么办？
易翻译支持 200+ 语种，语言自动检测后直接翻译，不需要手动选择。
报价单表格能翻译吗？
文本型报价内容格式保留，表格类文档以官方支持格式为准。
小语种翻译可靠吗？
主流语种质量优先保障，小语种建议关键内容人工复核。